联通备战校园市场 细分套餐推低端用户转网

　　两款低档套餐均将为联通带来可不雅新用户

　　按照一些征询机构的研讨，那五类用户划分所占比例的天下仄均程度是：Single-minded用户约占42%，Shared用户约占27%。而2012年末的查询拜访数据收现，中国脚机用户中，Single-minded用户约占30%，比天下仄均程度低10个百分点；而Shared用户约占54%，是天下仄均程度的两倍。那申明，与天下仄均程度比拟，中国脚机用户的品牌虔诚度较低。

　　用户对那两款套餐的高启受度，和用户喜好该套餐的缘由都与我们之前的剖析分歧，即：低端用户十分注重每个月的流动通讯消费和上彀流量。而中国联通的那两款套餐恰好捉住了低端用户的最闭头需求。

　　中国联通日前收布的7月份运营数据隐现，当月联通新增3G用户308.7万，环比增2%，近超中移动的190.1万，3G用户累计达6061.7万户。有剖析指出，6、7月中联通净增3G新增用户均超300万户，与此前经过低资费吸纳低端客户有必定闭系。中国联通一季度推出“随便挨”、“随便玩”营业。那一营业不但年夜赚业界眼球，改正在移动市场年夜获用户喜爱。按照中国联通相干省公司的宣布数据，“随便玩”营业日增用户过万。

　　查询拜访中，63%的用户透露表现对“沃派36元套餐”产物感乐趣，更有45%的用户透露表现会由于那个套餐而进网中国联通。用户除偏好“月送500MB定向流量再送3000分钟当地通话”的短时间促销优惠好处，还喜好“每个月最多消费36元，话费轻易控造”。

　　普通来讲，一款套餐包罗四个要素：月租/月费、通话分钟数、上彀流量、短信数目。差别的通讯需求，会致使用户显示出对那四个要素的差别偏好。

　　运营商推出新的套餐之前，需要思索清晰该套餐里对的目的客户群是谁；他们的闭头需求是甚么，是上彀，仍是话音，仍是都需要？他们注重的是每个月的流动费用、资费，仍是上彀速度，或是通话量量？中国联通几款低端套餐的成功解释，只要从目的用户闭头需求为起点而设计的套餐或营业才能为用户所启受。正在低端市场和校园市场，联通已先走一步，中国移动和中国电信将若何接招，且让我们拭目以待。

　　中国联通正在低端用户市场的几次试水对其他两家运营商来讲，十分成心义。固然说3G糊心已然暗暗走进我们的糊心，但果为教诲水仄、人生阶段、事情性量、经济状态等各圆里的差别，致使用户正在利用通佩服务或是3G办事的时间需求点也存正在隐著的差别。

　　而更加主要的是，正在所有脚机用户中，月脚机消费正在50元以下的低端用户的虔诚度更低，更轻易频仍转网。比来一次的查询拜访数据隐现，月脚机消费正在50元以下的低端用户正在进网三个月内就思索转网的比例是月消费50元以上的中、高端脚机用户的两到五倍。

　　低端用户更轻易频仍转网

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　　从低端用户的上彀利用来看，跟其他人群比拟，其最隐著的特点是挂Q，比例高达74%；其次是微博和阅读网页。那也就诠释了低端用户中今朝还有21%的用户用2G收集来上彀的缘由，其最尾要的需求挂Q既不需要太高的网速，也不会消费过量的流量。

　　德律风：转 转 新平易近网传真：

　　“沃3G预支费20元卡”的结果稍差一些，但对新推出市场的套餐来讲，显示也相当不错。55%的用户对那个产物感乐趣，37.4%的用户透露表现会由于那个产物而进网中国联通。用户喜好那个营业的缘由尾要有以下几点：当地通话仅需0.1元/分钟；超低门坎，每个月最低消费20元；组开，不流动各种营业的利用量，可以全数用来挨德律风，也能够全数用来上彀；不消担忧流量超标，100MB后上彀功效主动封闭，次月主动开通。

　　低端用户更加注重月费和上彀流量

　　别的，低端用户进网时起尾思索的是价钱。低端用户中进网时起尾思索套餐、资费、价钱的用户比例高达87%，明隐高于中、高端用户的比例；同时，起尾思索运营商的用户比例仅13%，明隐低于中、高端用户的比例。那申明，低端用户对价钱更加，对运营商的虔诚度相对较低，所以才会频仍转网。也就是说，只要有比今朝地点的运营商有更低的资费选择，便可能是促进低端用户转网的诱果。

　　月脚机消费50元以下的低端用户相对中、高端用户，显示出对月租/月费的隐著偏好。60%的低端套餐用户正在进网时最注重套餐的月租/月费，他们对每个月的流动通讯费用十分，常常会成心识地将通讯费用控造正在必定的额度以内。同时低端用户中，尾要用脚机来上彀的用户则显示出对上彀流量的强烈偏好。那尾要是由于，低端用户中，有79%的用户有不止一个脚机卡；此中，跨越一半的人有一张脚机卡是专门用来上彀的。一样地，那部门用户也会成心识地控造每个月的流动上彀费用或将上彀流量控造正在套餐额度以内。

　　正在邻近9月份各年夜高校开学之际，中国联通又接踵推出了“沃3G预支费20元卡”和“沃派36元套餐”，酣战低端用户市场，同时为开学以后的校园市场争取战做筹办。“随便挨”、“随便玩”年夜获成功，那末“预支费20元卡”和“36元套餐”是不是也能带来一样的市场结果呢？从套餐月费和套餐的设计来看，那两款套餐所里向的用户群都是学生用户，或说是低端用户。且让我们先剖析那两款套餐所里向的目的用户群特点。

　　声明：

　　中国电信广州研讨院 柴雪芳

　　邮箱：处置处置工夫：9:00—18:00

　　依照市场营销的“消省心理细分”模子，可以把用户分为五类，划分是：Passive用户――虔诚于某个品牌，以为品牌选择不太主要；Single-minded用户――虔诚于某个品牌，以为品牌选择是主要的；Shared用联通备战校园市场 细分套餐推低端用户转网户――喜好多个品牌，以为品牌选择是主要的；Uninvolved用户――不虔诚于任何品牌，以为品牌选择不主要；Seekers用户――对今朝利用的品牌不谦，以为品牌选择是主要的。

　　“随便挨”、“随便玩”正在一个省可觉得联通带来逐日过万的新增用户，可睹其对新用户进网的强劲拉动感化。而近期的查询拜访数据隐现，“沃3G预支费20元卡”和“沃派36元套餐”对新用户进网的拉动感化其真不比“随便挨”、“随便玩”减色几多。